El tiempo vacío en el spa da más miedo — ese silencio en realidad es una señal

¿Cuál es el momento más angustiante al operar un spa? Las luces apagadas en la sala de tratamiento. Las mañanas sin reservas. La cancelación de las 2 de la tarde. La sala de espera vacía en temporada baja.

Ese silencio se escucha. El arriendo cuenta incluso en ese silencio. El sueldo del personal sale incluso en ese silencio. Lo mismo con la electricidad, el agua y el mantenimiento.

[ El costo real del espacio vacío ]

Calculemos en base a 1 sala de tratamiento de spa. Arriendo mensual (prorrateo por sala): 500.000 wones. Sueldo del personal (incluyendo espera): 300.000. Otros costos fijos: 100.000.

Costo fijo mensual por sala: aprox. 900.000 wones. Costo fijo por hora con 10 horas de operación diaria: aprox. 3.000 wones.

2 horas sin reserva: 6.000 wones que desaparecen en el aire. Un día sin reservas: 30.000 wones que salen igual. Si en un mes de temporada baja la tasa de ocupación es del 50%: 450.000 wones se esfuman.

[ Los esfuerzos por llenar el espacio se repiten ]

¿Qué haces para llenar ese espacio? Te esfuerzas en el marketing de redes. Emites cupones de descuento. Planificas paquetes. Agregas nuevos servicios.

Estos esfuerzos a veces funcionan y a veces no. Y cada temporada baja se repite la misma batalla.

El espacio vacío es la limitación estructural del spa. Porque es una estructura donde necesitas el espacio para generar ingresos.

[ Por qué RIMAN SGM funciona independientemente del espacio vacío ]

Los ingresos de RIMAN SGM no están relacionados con la tasa de ocupación del espacio.

Aunque la sala de tratamiento esté vacía, los clientes con recompra de RIMAN hacen pedidos de productos. En las mañanas sin reservas, la actividad de los integrantes del equipo genera ingresos.

Aunque las reservas del spa se reduzcan a la mitad en temporada baja, los ingresos de RIMAN SGM se acumulan independientemente de la temporada.

Si combinas la operación del spa con RIMAN SGM, el tiempo en que el espacio está vacío ya no es solo pérdida. En ese tiempo envías mensajes a clientes habituales, te comunicas con el equipo y haces actividades de RIMAN.

El silencio del espacio vacío era una señal: la señal de que hay que cambiar la estructura ahora.

No le tengas miedo al tiempo en que el espacio está vacío. Cuando ese tiempo se convierte en el tiempo que construye una nueva estructura, la temporada baja ya no es el enemigo.