Cuando calculas el valor de vida de 1 cliente, la estructura de RIMAN SGM se ve diferente
En marketing existe el concepto de LTV (Lifetime Value): el valor total que genera un cliente durante toda su relación con el negocio. Calculemos el LTV de un cliente habitual en un local de belleza.
[ LTV de 1 cliente habitual en un local de belleza ]
Base: estética. 1 visita al mes, sesión 70.000 wones. 12 visitas al año = 840.000. 5 años = 4.200.000. 10 años = 8.400.000 wones.
Ese es el LTV de 1 cliente habitual.
Pero para obtener esos 8.400.000 wones se necesitan 120 tratamientos en 10 años. 120 veces de trabajo físico.
[ LTV de 1 cliente RIMAN ]
Base: cliente con recompra RIMAN. 1 compra al mes, monto 50.000 wones (set de skincare). 12 compras al año = 600.000. 5 años = 3.000.000. 10 años = 6.000.000 wones.
El LTV parece más bajo que el del local de belleza. Pero hay una diferencia decisiva.
El trabajo necesario para obtener esos 6.000.000: 1 a 2 conversaciones la primera vez que se conecta. Después, las recompras las procesa el sistema. Casi sin trabajo adicional de tu parte.
[ Comparación del LTV de las dos estructuras ]
Local de belleza: 8.400.000 wones / 120 sesiones de trabajo. RIMAN: 6.000.000 wones / 1 a 2 sesiones de trabajo.
Calculado en LTV por unidad de trabajo, RIMAN es abrumadoramente más alto.
Y si el cliente RIMAN también se convierte en integrante del equipo, el LTV de ese cliente sube mucho más, porque incluye la actividad del equipo que ese cliente genera.
Dependiendo de cómo conectas a 1 cliente, su valor cambia completamente.
1 reserva de tratamiento versus 1 cliente RIMAN conectado. Ahora parecen similares. Pero en 10 años la diferencia es incomparable.
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